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As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30). A suspensão ocorre devido a melhorias programadas nos sistemas previdenciários, conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
De acordo com o INSS, a modernização é necessária para garantir mais estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados aos segurados.
Atendimento digital também será suspenso temporariamente
Até o dia 27 de janeiro, os canais remotos — como o site e aplicativo Meu INSS e a central telefônica 135 — funcionarão normalmente, oferecendo mais de 100 serviços digitais.
No entanto, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central 135 ficarão temporariamente indisponíveis, em razão da migração e atualização dos sistemas.
Medidas para reduzir impactos aos segurados
Para minimizar os transtornos, o INSS informou que realizou atendimento extra no último fim de semana, com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a interrupção temporária do atendimento presencial.
Além disso, o instituto garantiu o reencaixe dos segurados que optaram por atendimento presencial em outro dia útil após a retomada dos serviços.
Quando o atendimento será normalizado?
O funcionamento regular das agências e dos canais digitais do INSS está previsto para ser retomado a partir de 31 de janeiro, após a conclusão das melhorias nos sistemas.
Dica ao segurado: sempre que possível, antecipe consultas, solicitações e agendamentos antes do dia 27 para evitar transtornos durante o período de indisponibilidade.
